Tự động hóa
Chăm Sóc Khách Hàng
Bằng AI
AloCX AI giúp doanh nghiệp triển khai chatbot, voicebot và tổng đài AI thông minh để tự động tư vấn, chăm sóc và bán hàng 24/7, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Doanh nghiệp của bạn có đang đối mặt với những rào cản tăng trưởng này?
Phản hồi khách hàng chậm trễ
Hơn 50% khách hàng rời đi nếu không được phản hồi trong vòng 5 phút đầu tiên.
Tổng đài quá tải giờ cao điểm
Khách hàng liên tục gặp tín hiệu bận, tỷ lệ nhỡ cuộc gọi tăng cao vào các khung giờ vàng.
Chi phí nhân sự & vận hành lớn
Chi phí tuyển dụng, đào tạo và duy trì đội ngũ trực đêm, trực lễ tết tăng cao không ngừng.
Dữ liệu khách hàng phân tán
Lịch sử tương tác nằm rải rác trên Facebook, Zalo, Hotline, không đồng bộ với CRM.
Khó theo dõi chất lượng & chuyển đổi
Không thể đánh giá 100% cuộc gọi/tin nhắn, khó kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân sự.
Giải pháp đột phá giúp số hóa và tự động hóa toàn bộ kênh tương tác khách hàng
Tự động trả lời tin nhắn đa kênh
Phản hồi ngay tức khắc trên Zalo, Facebook, Website với ngữ cảnh chính xác cao.
Tổng đài Voicebot gọi tự động
Tự động gọi điện chăm sóc khách hàng, khảo sát, nhắc lịch hẹn bằng giọng nói AI tự nhiên.
Phân loại Lead & Cơ hội bán hàng
Phân tích nhu cầu của khách hàng tự động để phân chia cho nhân viên kinh doanh phù hợp.
Đồng bộ đa kênh & Tích hợp CRM
Kết nối không giới hạn với CRM, Hotline, Facebook, Zalo, Website trên một dashboard duy nhất.
Được xây dựng trên nền tảng AI thế hệ mới, tối ưu riêng cho ngôn ngữ tiếng Việt
Chatbot AI đa kênh
Học sâu dữ liệu doanh nghiệp (FAQ, tài liệu sản phẩm) để trả lời khách hàng thông minh, chính xác như chuyên viên thực thụ.
Voicebot AI gọi tự động
Hệ thống gọi điện tự động thông minh bằng giọng đọc AI tự nhiên, ngắt nghỉ đúng chỗ, hỗ trợ đàm thoại đa chiều real-time.
Tổng đài chăm sóc khách hàng
Hệ thống tổng đài đám mây thông minh tích hợp CRM, tự động phân phối cuộc gọi đến đúng tư vấn viên theo lịch sử và năng lực.
Kịch bản tư vấn tự động
Trình kéo thả kịch bản trực quan không cần code (No-Code Scenario Builder), dễ dàng thiết lập luồng tư vấn và chốt đơn tự động.
Báo cáo hiệu suất Real-time
Hệ thống dashboard cập nhật liên tục: tỷ lệ chuyển đổi, cuộc gọi thành công, đánh giá cảm xúc và phân tích chất lượng cuộc gọi.
Tích hợp hệ thống mạnh mẽ
Cung cấp hệ thống API mở giúp kết nối liền mạch với HubSpot, Salesforce, KiotViet, Nhanh.vn và các phần mềm ERP nội bộ.
AloCX AI mang lại giá trị đo lường được ngay lập tức cho doanh nghiệp B2B
Tương tác tức thì bất kể đêm muộn hay ngày lễ.
Tiết kiệm ngân sách vận hành tổng đài và đào tạo nhân sự.
Phân loại và tương tác tức thì giúp giữ chân khách hàng tiềm năng.
AI tuân thủ tuyệt đối kịch bản, nói lời chào và tư vấn đúng chuẩn mực.
Đo lường hiệu suất và chất lượng dịch vụ theo thời gian thực.
Xử lý hàng vạn yêu cầu cùng lúc mà không cần bổ sung nhân sự.
Giúp doanh nghiệp đưa hệ thống AI vào hoạt động chỉ trong 7 ngày làm việc
Khảo sát & Tư vấn
AloCX AI phân tích hiện trạng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp và đề xuất giải pháp AI phù hợp.
Xây dựng kịch bản & AI
Đội ngũ chuyên gia thiết kế luồng hội thoại Chatbot/Voicebot và huấn luyện AI dựa trên dữ liệu sản phẩm.
Tích hợp hệ thống
Kết nối hệ thống tổng đài, kết nối CRM và thiết lập đa kênh (Website, Facebook, Zalo).
Vận hành & Đo lường
Bàn giao hệ thống, theo dõi dữ liệu thực tế và liên tục tối ưu mô hình để đạt hiệu quả chuyển đổi cao nhất.
Huấn luyện chuyên biệt phù hợp với đặc thù nghiệp vụ của từng lĩnh vực kinh doanh
Tại sao nên đồng hành cùng AloCX AI?
Chúng tôi mang đến giải pháp AI thực chiến và hiệu quả rõ ràng cho doanh nghiệp
Giải pháp tập trung vào CX
Tối ưu hóa hành trình trải nghiệm của khách hàng để gia tăng độ hài lòng và giữ chân khách hàng.
Hỗ trợ tiếng Việt chuyên sâu
Độ chính xác NLP xử lý tiếng Việt đạt trên 95%, nhận diện ngôn ngữ vùng miền và từ lóng xuất sắc.
Tùy chỉnh linh hoạt
Không đóng khuôn, hệ thống được thiết lập riêng theo đúng quy trình và kịch bản thực tế của bạn.
Hạ tầng bảo mật, ổn định
Cam kết bảo mật dữ liệu khách hàng tuyệt đối, hệ thống Cloud Backup dự phòng đảm bảo hoạt động liên tục.
Báo cáo rõ ràng, trực quan
Đo lường chi tiết chỉ số ROI của AI, giúp nhà quản lý dễ dàng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Lựa chọn gói dịch vụ phù hợp để tăng tốc trải nghiệm khách hàng
Gói Khởi Nghiệp
- 1 Chatbot AI đa kênh (FB, Website)
- 500 phút gọi Voicebot mỗi tháng
- Kịch bản tương tác tiêu chuẩn
- Báo cáo hiệu suất cơ bản
- Hỗ trợ kỹ thuật qua Email
Gói Chuyên Nghiệp
- Không giới hạn Chatbot đa kênh
- 2.500 phút gọi Voicebot mỗi tháng
- Kịch bản tương tác tiêu chuẩn
- Đồng bộ CRM (HubSpot, Salesforce)
- Báo cáo Real-time chuyên sâu
- Hỗ trợ 24/7 cam kết SLA
Gói Doanh Nghiệp
- Đại lý đàm thoại AI không giới hạn
- Kết nối tổng đài SIP & PBX riêng
- Huấn luyện AI chuyên sâu theo mẫu
- Triển khai Cloud riêng / On-premise
- Kiến trúc sư giải pháp hỗ trợ riêng
Sẵn sàng nâng cấp hệ thống CSKH bằng AI?
Để lại thông tin để chuyên gia của AloCX AI liên hệ và thiết kế giải pháp miễn phí dành riêng cho doanh nghiệp của bạn.