Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng
Theo quy định của Google và Facebook về bảo vệ dữ liệu cá nhân (GDPR & CCPA), bạn có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu của mình khỏi hệ thống AloCX AI.
Quy trình thực hiện xóa dữ liệu
Cách 1: Xóa ứng dụng liên kết trên mạng xã hội
Truy cập tài khoản Facebook hoặc Google của bạn -> Cài đặt & Quyền riêng tư -> Ứng dụng và trang web -> Tìm 'AloCX AI' và nhấn 'Gỡ bỏ'.
Cách 2: Gửi yêu cầu trực tiếp đến AloCX AI
Gửi email yêu cầu xóa dữ liệu của bạn đến hòm thư: contact@alocxai.com kèm theo tên đăng nhập hoặc số điện thoại liên kết. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ xóa sạch toàn bộ log chat, cuộc gọi và thông tin cá nhân của bạn trên server trong vòng 24 giờ và gửi phản hồi xác nhận.
Những dữ liệu nào sẽ bị xóa bỏ hoàn toàn?
• Lịch sử tin nhắn trò chuyện của khách hàng với Chatbot AI.
• File ghi âm cuộc đàm thoại giữa khách hàng với Voicebot AI.
• Thông tin cá nhân định danh (PII) như Họ tên, Email, Số điện thoại, Tên công ty trên CRM.
• Token kết nối OAuth và quyền truy cập API.
• File ghi âm cuộc đàm thoại giữa khách hàng với Voicebot AI.
• Thông tin cá nhân định danh (PII) như Họ tên, Email, Số điện thoại, Tên công ty trên CRM.
• Token kết nối OAuth và quyền truy cập API.
Cam kết bảo vệ dữ liệu & Quyền riêng tư
AloCX AI cam kết quá trình gỡ bỏ dữ liệu là vĩnh viễn và không thể đảo ngược. Dữ liệu sau khi bị xóa sẽ không thể phục hồi dưới bất kỳ hình thức nào, đảm bảo an toàn riêng tư tuyệt đối cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn.